শেষ হালনাগাদ: 21-04-2026

স্বাগতম TUR (তুর)-এ।
এই ওয়েবসাইট ব্যবহার করার মাধ্যমে আপনি নিম্নোক্ত শর্তাবলী মেনে নিতে সম্মত হচ্ছেন। অনুগ্রহ করে মনোযোগ দিয়ে পড়ুন।

1. সাধারণ শর্ত

TUR একটি অনলাইন প্ল্যাটফর্ম যেখানে বাগান ও কৃষি সম্পর্কিত বিভিন্ন পণ্য (গাছ, বীজ, সার, যন্ত্রপাতি ইত্যাদি) বিক্রি করা হয়।
এই ওয়েবসাইট ব্যবহার করে অর্ডার করলে আপনি আমাদের নীতিমালা ও শর্তাবলী মেনে নিচ্ছেন।

2. অ্যাকাউন্ট ও তথ্য

• অর্ডার করতে সঠিক নাম, ঠিকানা ও মোবাইল নম্বর প্রদান করতে হবে
• ভুয়া বা ভুল তথ্য দিলে অর্ডার বাতিল হতে পারে
• আপনার অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা আপনার দায়িত্ব

3. পণ্য সম্পর্কিত তথ্য

• আমরা সঠিক তথ্য প্রদানের চেষ্টা করি, তবে পণ্যের রং/আকার বাস্তবের সাথে কিছুটা ভিন্ন হতে পারে
• গাছ/চারা জীবন্ত পণ্য হওয়ায় পরিবহন ও পরিবেশের কারণে পরিবর্তন হতে পারে
• স্টক না থাকলে অর্ডার বাতিল করা হতে পারে

4. অর্ডার ও পেমেন্ট

• অর্ডার কনফার্ম হওয়ার পর প্রসেস শুরু হবে
• আমরা বিকাশ/নগদ/কার্ড/ক্যাশ অন ডেলিভারি গ্রহণ করতে পারি
• সম্পূর্ণ বা আংশিক অগ্রিম পেমেন্ট প্রয়োজন হতে পারে
• প্রতারণা সন্দেহ হলে অর্ডার বাতিল করার অধিকার TUR রাখে

5. ডেলিভারি নীতিমালা

• নির্ধারিত সময়ের মধ্যে ডেলিভারি দেওয়ার চেষ্টা করা হয়
• প্রাকৃতিক দুর্যোগ/কুরিয়ার সমস্যার কারণে দেরি হতে পারে
• ডেলিভারি চার্জ লোকেশন অনুযায়ী নির্ধারিত হবে
• গাছ/চারা ডেলিভারির সময় কিছু পাতা ঝরে যেতে পারে (স্বাভাবিক)

6. অর্ডার ট্র্যাকিং

• অর্ডার করার পর ট্র্যাকিং সুবিধা প্রদান করা হবে (যদি প্রযোজ্য হয়)
• কুরিয়ার সার্ভিসের আপডেটের উপর নির্ভরশীল

7. রিটার্ন ও রিফান্ড নীতি

• নষ্ট/ভুল পণ্য পেলে 24–48 ঘণ্টার মধ্যে জানাতে হবে
• প্রমাণ হিসেবে ছবি/ভিডিও দিতে হতে পারে
• যাচাই সাপেক্ষে রিফান্ড/রিপ্লেসমেন্ট দেওয়া হবে
• জীবন্ত গাছের ক্ষেত্রে সম্পূর্ণ রিফান্ড সবসময় প্রযোজ্য নাও হতে পারে

8. বাতিলকরণ (Cancellation)

• অর্ডার প্রসেসিংয়ের আগে বাতিল করা যাবে
• শিপমেন্ট হয়ে গেলে বাতিল গ্রহণযোগ্য নয়

9. ব্যবহারকারীর আচরণ

• ওয়েবসাইটে কোনো অবৈধ কার্যকলাপ করা যাবে না
• ভুয়া অর্ডার/স্প্যাম করলে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হতে পারে

10. মেধাস্বত্ব (Intellectual Property)

• ওয়েবসাইটের সব কনটেন্ট (লোগো, ছবি, লেখা) TUR-এর সম্পত্তি
• অনুমতি ছাড়া ব্যবহার করা যাবে না

11. দায় সীমাবদ্ধতা

• TUR কোনো পরোক্ষ ক্ষতির জন্য দায়ী থাকবে না
• পণ্যের ব্যবহার সম্পূর্ণ গ্রাহকের দায়িত্বে

12. গোপনীয়তা (Privacy)

• আপনার ব্যক্তিগত তথ্য নিরাপদে সংরক্ষণ করা হয়
• তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করা হবে না (আইনি প্রয়োজন ছাড়া)

13. শর্ত পরিবর্তন

• TUR যেকোনো সময় শর্তাবলী পরিবর্তন করতে পারে
• আপডেট নিয়মিত চেক করা আপনার দায়িত্ব

14. প্রযোজ্য আইন

• এই শর্তাবলী বাংলাদেশের আইন অনুযায়ী পরিচালিত হবে

15. যোগাযোগ

যেকোনো প্রশ্ন বা সমস্যার জন্য যোগাযোগ করুন:
📞 ফোন: 01410520222
📧 ইমেইল: support@tur.com.bd
📍 ঠিকানা: Moddhopara, Charabag, Savar-1340