শেষ হালনাগাদ: 21-04-2026

TUR (তুর) আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের গোপনীয়তা রক্ষায় প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। এই নীতিতে আমরা ব্যাখ্যা করছি কীভাবে আমরা আপনার তথ্য সংগ্রহ, ব্যবহার ও সুরক্ষিত রাখি।

1. আমরা কী তথ্য সংগ্রহ করি

ক) ব্যক্তিগত তথ্য

• নাম
• মোবাইল নম্বর
• ইমেইল ঠিকানা
• ডেলিভারি ঠিকানা

খ) অর্ডার ও লেনদেন সংক্রান্ত তথ্য

• ক্রয়কৃত পণ্যের বিবরণ
• অর্ডার ইতিহাস
• পেমেন্ট পদ্ধতি (যেমন: বিকাশ/নগদ/কার্ড)

⚠️ আমরা কখনোই আপনার সম্পূর্ণ কার্ড তথ্য আমাদের সার্ভারে সংরক্ষণ করি না।

গ) প্রযুক্তিগত তথ্য

• IP ঠিকানা
• ডিভাইস ও ব্রাউজারের তথ্য
• ওয়েবসাইট ব্যবহারের ডাটা (Cookies ও Analytics এর মাধ্যমে)

2. আমরা কীভাবে আপনার তথ্য ব্যবহার করি

আমরা আপনার তথ্য ব্যবহার করি:

• অর্ডার গ্রহণ, প্রসেসিং ও ডেলিভারি সম্পন্ন করতে
• অর্ডার স্ট্যাটাস ও আপডেট জানাতে
• কাস্টমার সাপোর্ট প্রদান করতে
• ওয়েবসাইটের কার্যকারিতা উন্নত করতে
• প্রতারণা শনাক্ত ও প্রতিরোধ করতে
• আপনার সম্মতিতে অফার, ডিসকাউন্ট ও প্রমোশন পাঠাতে

3. কুকিজ (Cookies) ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

আমাদের ওয়েবসাইট Cookies এবং অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করে যাতে:

• আপনার লগইন ও কার্ট তথ্য সংরক্ষণ করা যায়
• আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত হয়
• ওয়েবসাইট ব্যবহারের বিশ্লেষণ করা যায়

আমরা Google Analytics / Facebook Pixel এর মতো টুল ব্যবহার করতে পারি, যা আমাদের ওয়েবসাইট উন্নত করতে সহায়তা করে।

আপনি চাইলে আপনার ব্রাউজার সেটিং থেকে Cookies বন্ধ করতে পারেন, তবে এতে কিছু ফিচার ঠিকমতো কাজ নাও করতে পারে।

4. তথ্য শেয়ারিং ও তৃতীয় পক্ষ

আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি বা ভাড়া দেই না। তবে নিম্নলিখিত ক্ষেত্রে শেয়ার করা হতে পারে:

• কুরিয়ার/ডেলিভারি পার্টনারদের সাথে (ডেলিভারি সম্পন্ন করার জন্য)
• পেমেন্ট গেটওয়ে (নিরাপদ লেনদেনের জন্য)
• আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণের ক্ষেত্রে

সব তৃতীয় পক্ষ আমাদের ডাটা সুরক্ষা নীতিমালা অনুসরণ করে।

5. তথ্য সুরক্ষা (Data Security)

আমরা আপনার তথ্য সুরক্ষিত রাখতে উন্নত প্রযুক্তিগত ও প্রশাসনিক ব্যবস্থা গ্রহণ করি।
আমাদের ওয়েবসাইটে SSL (Secure Socket Layer) এনক্রিপশন ব্যবহৃত হয়, যার মাধ্যমে আপনার সকল তথ্য (যেমন: লগইন, অর্ডার ও পেমেন্ট তথ্য) নিরাপদভাবে এনক্রিপ্ট হয়ে আদান-প্রদান হয়।

এর ফলে:

• আপনার তথ্য নিরাপদভাবে ট্রান্সমিট হয়
• অননুমোদিত অ্যাক্সেস থেকে সুরক্ষা পাওয়া যায়
• অনলাইন লেনদেন আরও নিরাপদ হয়

আপনি ব্রাউজারের ঠিকানায় “https://” এবং 🔒 চিহ্ন দেখে এটি নিশ্চিত করতে পারবেন।

6. ডাটা সংরক্ষণ (Data Retention)

আমরা আপনার তথ্য ততদিন সংরক্ষণ করি যতদিন:

• আপনার অর্ডার ও সেবা প্রদান প্রয়োজন
• আইনি বা হিসাবনিকাশের প্রয়োজন থাকে

প্রয়োজন শেষ হলে তথ্য নিরাপদভাবে মুছে ফেলা হয়।

7. আপনার অধিকার

আপনার অধিকার রয়েছে:

• আপনার ব্যক্তিগত তথ্য অ্যাক্সেস করার
• ভুল তথ্য সংশোধনের অনুরোধ করার
• আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করার
• মার্কেটিং মেসেজ থেকে আনসাবস্ক্রাইব করার

8. মার্কেটিং ও যোগাযোগ

আপনার সম্মতি থাকলে আমরা SMS, ফোন কল বা ইমেইলের মাধ্যমে:

• অফার ও ডিসকাউন্ট
• নতুন পণ্যের তথ্য

শেয়ার করতে পারি।
আপনি যেকোনো সময় এসব থেকে বেরিয়ে যেতে পারবেন।

9. তৃতীয় পক্ষের লিংক

আমাদের ওয়েবসাইটে অন্যান্য ওয়েবসাইটের লিংক থাকতে পারে।
সেসব ওয়েবসাইটের গোপনীয়তা নীতির জন্য TUR দায়ী নয়।

10. শিশুদের গোপনীয়তা

আমরা ১৮ বছরের কম বয়সী ব্যবহারকারীদের তথ্য ইচ্ছাকৃতভাবে সংগ্রহ করি না।

11. নীতি পরিবর্তন

আমরা যেকোনো সময় এই গোপনীয়তা নীতি পরিবর্তন করতে পারি।
আপডেট এই পেজে প্রকাশ করা হবে।

12. যোগাযোগ

গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্নের জন্য যোগাযোগ করুন:

📞 ফোন: 01410520222
📧 ইমেইল: support@tur.com.bd
📍 ঠিকানা: Moddhopara, Charabag, Savar-1340